Obchodné podmienky vrátenia peňazí a reklamácií pre P4you Shop
Tieto obchodné podmienky dopĺňajú a upresňujú práva a povinnosti medzi kupujúcim a predávajúcim, P4you Shop, v súvislosti s vrátením peňazí a reklamáciami zakúpeného tovaru na webovej stránke P4you Shop. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť od 3.2.2024.
Vrátenie Tovaru:
Platnosť politiky 30dní: Táto politika vrátenia platí počas 30 dní od dátumu nákupu tovaru. Po uplynutí tejto lehoty P4you Shop nie je povinný poskytnúť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru bezplatne.
Bezplatné vrátenie: V snahe podporiť spokojnosť zákazníka, P4you Shop poskytuje bezplatné vrátenie tovaru do 30 dní od nákupu. Kupujúci nie je povinný znášať náklady na vrátenie v tejto dobe.
Podmienky vrátenia: Vrátený tovar musí byť v nepoškodenej, pôvodnej krabici a s kompletným vybavením. Vrátane originálneho obalu a príslušenstva.
Postup na vrátenie: Kupujúci, ktorý plánuje vrátiť tovar, je povinný kontaktovať P4you Shop na Info@p4youshop.sk pre poskytnutie pokynov na bezplatné vrátenie.
Reklamácie:
1. Reklamačná doba pre fyzické osoby:
Kupujúcemu, fyzickej osobe, je zaručená reklamačná doba 2 roky (24mes.) od dátumu zakúpenia nového tovaru. Počas tejto doby P4You Shop zaručuje funkčnosť tovaru a bude postupovať v súlade s podmienkami reklamácie uvedenými nižšie.
2. Reklamačná doba pre právnicke osoby a podnikateľov:
Pre právnicke osoby a podnikateľov platí reklamačná doba 1 rok (12mes.) od dátumu zakúpenia nového tovaru. Počas tejto doby P4You Shop zaručuje funkčnosť tovaru a bude postupovať v súlade s podmienkami reklamácie uvedenými nižšie.
3. Defektný alebo poškodený tovar:
Kupujúci je povinný informovať P4You Shop na Info@p4youshop.sk o akýchkoľvek vadách alebo poškodeniach tovaru ihneď po ich zistení.
Postup pri reklamácii:
1. Zaslanie informácie o reklamácii: Kupujúci informuje P4You Shop o zistených vadách alebo poškodeniach tovaru prostredníctvom e-mailu na Info@p4youshop.sk. V e-maile by mali byť uvedené detaily o zakúpenom produkte, popis zistených problémov a fotografie, ak je to možné.
2. Posúdenie reklamácie: P4You Shop posúdi reklamáciu a odpovie kupujúcemu s ďalším postupom, ktorý môže zahŕňať výmenu vadného tovaru, opravu alebo vrátenie peňazí.
3. Výmena alebo vrátenie peňazí: V prípade reklamácie z dôvodu výrobných chýb, P4You Shop ponúkne kupujúcemu možnosť výmeny za rovnaký výrobok alebo vrátenie peňazí.
Záverečné ustanovenia reklamácii:
1. Právnicke osoby a Podnikatelia: Pre právnicke osoby a podnikateľov sa uplatňujú rovankolné podmienky reklamácie s reklamačnou dobou 1 rok (12 mes.) od zakúpenia nového tovaru.
2. Zmeny v podmienkach: P4You Shop si vyhradzuje právo na zmenu týchto reklamačných podmienok. Aktualizované informácie budú vždy dostupné na našej webovej stránke.
Výmena vadného tovaru:
1. Podmienky výmeny: Výmeny sú povolené iba v prípade vadného alebo poškodeného tovaru. Výrobky môžu byť vymenené za rovnaký typ a model.
2. Kontakt na výmenu: Kupujúci, ktorý potrebuje vymeniť vadný tovar, je povinný kontaktovať P4you Shop na Info@p4youshop.sk a dodržať stanovený postup výmeny.
3. Posúdenie výmeny: P4You Shop posúdi požiadavku na výmenu a oboznámi kupujúceho s ďalším postupom. V prípade potreby môže byť vyžadovaný návrat vadného tovaru pred výmenou.
Ďalšie informácie:
Oznámenie o stave vrátenia: Po prijatí vráteného tovaru P4you Shop zašle kupujúcemu oznámenie o stave vrátenia a začiatku procesu refundácie.
Doba spracovania refundácie: Po schválení vrátenia bude refundácia spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v určitom časovom rámci potrebnom na spracovanie v zavislosti na prevode medzi bankami.
Oprávnenie na refundáciu: Oprávnenie na refundáciu platí iba pre položky vrátené v súlade s podmienkami vrátenia uvedenými v týchto obchodných podmienkach.
Záruka na funkčnosť:
1.Záruky: Záruka na funkčnosť sa vzťahuje na nový tovar zakúpený na P4you Shop. Doba poskytuje zákazníkom istotu a pokoj v súvislosti s kvalitou a spoľahlivosťou nákupu.
Rozsah záruky:
Oprávnenie kupujúceho: Kupujúci je oprávnený využiť záruku na funkčnosť v prípade, že nový tovar zakúpený na P4you Shop nedosahuje štandardné očakávania z hľadiska kvality a funkčnosti.
Podmienky oprávnenia: V rámci tejto záruky P4you Shop zabezpečí opravu, výmenu alebo refundáciu v súlade s podmienkami reklamácie uvedenými nižšie.
Upravenie záruky pre právnicke osoby a podnikateľov: Pre právnicke osoby a podnikateľov sa doba záruky môže líšiť. Detaily o záruke pre tieto subjekty sú uvedené v príslušnom oddieli reklamačných podmienok.
2. Oprávnenie kupujúceho: V rámci tejto záruky P4you Shop zabezpečí opravu, výmenu alebo refundáciu v súlade s podmienkami reklamácie uvedenými vyššie.
Kontakt na zákaznícku podporu :
Pre akékoľvek otázky alebo pomoc týkajúcu sa vrátení, reklamácií a záruk, prosím, kontaktujte P4you Shop na Info@p4youshop.sk